AGB
1. Allgemeines
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Kaufverträge und gegebenenfalls begleitende Dienstleistungen (insb. Gift-Wrapping) die auf der Webseite der Fa. FYOLDI GmbH, FN 576148b, Am Heumarkt 7, Wien, Österreich abgeschlossen werden.
Der Kaufvertrag kommt zwischen
FYOLDI GmbH
FN: 576148b
Europaring F11 / 103
2345 Brunn am Gebirge, Österreich
E-Mail: hello@fyoldi.com
in der Folge „Verkäufer“
und
dem Vertragspartner, in der Folge „Käufer“.
Sollte der Kaufvertrag auf der Seite des Käufers ein unternehmensbezogenes Geschäft darstellen bzw. der Kaufvertrag zumindest überwiegend zum Betrieb des Unternehmens des Käufers gehört, so hat der Käufer den Verkäufer diesbezüglich vor dem Vertragsabschluss darauf hinzuweisen. Andernfalls hat der Käufer den Verkäufer für alle allfälligen dadurch entstandenen materiellen oder rechtlichen Nachteile schad- und klaglos zu halten.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Auschluss aller sonstigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen vor dem Vertragsabschluss. Die allfälligen Vereinbarungen nach dem jeweiligen Vertragsabschluss können auschließlich schriftlich mit ausdrücklicher Zustimmung erfolgen. Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen seitens des Käufers wird im Voraus widersprochen.
Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Der Käufer erklärt hinreichende Kenntnisse der deutschen Sprache zu haben.
Der Kaufvertrag kommt nur mit eigenberechtigten Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, zustande.
Der Verkäufer liefert nur an Käufer, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) und die Lieferadresse in die EU-Ländern haben:
Anwendbar ist ausschließlich österreichisches materielles Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche der Käufer bei seiner Bestellung angenommen hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lassen sich sowohl beim Bestellungsvorgang als auch auf der Webseite des Verkäufers abrufen, speichern und ausdrucken.
2. Vertragsabschluss
Damit der Kaufvertrag wirksam zustande kommen kann, wählt der Käufer vorerst die gewünschten Artikel aus. Im nächsten Schritt gibt der Käufer seine Kundendaten, seine Rechnungsanschrift und gegebenenfalls eine abweichende Lieferadresse ein. Danach wählt der Käufer die Zahlungsmethode aus. Anschließend werden sämtliche eingegebenen Daten bzw. Auswahlen aufgezeigt, damit sie der Käufer auf die Richtigkeit überprüfen und allenfalls korrigieren kann. Durch den Klick auf den Button „zahlungspflichtig Bestellen / Kaufen /“ stimmt der Käufer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und erklärt der Käufer ein bindendes Angbot, welches 2 weitere Werktage ab Abgabe der Bestellung (des bindenden Angebots) aufrecht bleibt und vom Käufer einseitig nicht zurückgezogen werden kann.
Erst durch Versenden der Bestätigung der Annahme (Bestellungsbestätigung) seitens des Verkäufers per E-Mail an den Käufer, welche in der Regel innerhalb der oben genannten Frist erfolgt, kommt der Vertrag wirksam zustande. Falls der Verkäufer keine Bestätigung der Annahme (Bestellungsbestätigung) innerhalb der weiteren 2 Werktage ab Abgabe der Bestellung (des bindenden Angebots) abgibt, kommt der Vertrag nicht zustande.
Bei Bezahlung per Kreditkarte kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Belastung der Kreditkarte zustande. Dem Käufer wird umgehend auch eine Bestellbestätigung übermittelt.
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Der Verkäufer ist zum Versand der Ware erst nach erfolgreicher Bezahlung verpflichtet.
Der Käufer wird von weiteren Schritten, insb. vom Versand der Ware, in weiteren E-Mails vom Verkäufer verständigt.
Die Artikel entsprechen der Artikelbeschreibung im Online Shop, im Übrigen wird auf die Produktbeschreibung des jeweiligen Herstellers verwiesen. Der Verkäufer ist lediglich ein Händler der angebotenen Ware, die vom Verkäufer weder produziert noch bearbeitet wird.
Die Dienstleistung „Gift-Wrapping“ wird nur für dafür geeignete (kleinere, nicht sperrige Artikel) durchgeführt.
3. Preise
Alle angegebenen Preise beinhalten die Umsatzsteuer in gesetzlich vorgeschriebener Höhe ohne Versandkosten.
4. Rabattcodes und Aktionen
Die Bedingungen für Rabattcodes und Aktionen werden in der Beschreibung derselben bekanntgegeben. Die Rabattcodes können einmal pro Bestellung und pro Käufer eingelöst werden. Die Aktionen gelten solange der Vorrat reicht.
Die Rabattcodes können nur vor Abgabe der Bestellung berücksichtigt werden, eine nachträgliche Verrechnung auf die bereits abgegebene Bestellung ist nicht möglich.
Sollte der Gesamtbetrag einer Bestellung nach der Retoure unter dem festgelegten Mindestwert liegen, der zur Einlösung des aktuellen Rabattcodes erforderlich ist, kann der Code nicht angewendet werden.
5. Versandkosten
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 20,00 (ohne Versandkosten).
Der Verkäufer versendet Ware nach Österreich, Deutschland, in die Schweiz und in die meisten anderen EU-Länder.
Der Versand erfolgt an die vom Käufer angegebene Rechnungsadresse bzw. allfällige abweichende Lieferadresse per GLS. Sperrige Möbel bzw. sperrige Pakete werden per Spedition versendet, wobei die Lieferung – soweit nichts anderes vereinbart ist – „frei Bordsteinkante“, d.h. bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante geliefert werden.
Die Versandkosten nach Österreich und Deutschland betragen EUR 5,50. Ab einem Kaufwert von EUR 59,00 ist der Versand gratis. Bei einem Einkaufswert unter 20€ betragen die Versandkosten 6,90€. Bei sperrigen Möbeln bzw. sperrigen Paketen wird zuzüglich ein Pauschalbetrag von mindestens EUR 39,00 verrechnet, wobei die genauen Versandkosten an der Kasse vor dem Abgeben des bindenden Angebots durch den Käufer ausgewiesen werden.
Der Versand in Länder außerhalb der Österreich & Deutschland erfolgt über GLS. Dabei können weitere Gebühren bei der Einfuhr anfallen, die insb. vom Wert der Bestellung abhängig sein können. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich (z.B. bei den Behörden) über die anfallenden Gebühren und sonstigen Lieferbedingungen betreffend das Zielland zu informieren. Der Käufer hat den Verkäufer diesbezüglih schad- und klaglos zu halten.
Die Selbstabholung ist nicht möglich.
Gutscheine werden an die vom Käufer bekanntgegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Grundsätzlich wird der Versand nicht versichert. Wenn vom Käufer der versicherte Versand gewünscht ist, so hat er den Verkäufer diesbezüglich schriftlich zu informieren. Die Versicherungskosten trägt der Käufer.
Der Käufer wird vom Versand der Ware, in einer E-Mail vom Verkäufer verständigt.
Für weitere Fragen betreffend den Versand und die Lieferung wenden Sie sich bitte an die Kundenberatung per E-Mail: hello@fyoldi.com
6. Lieferbedingungen und Transportschäden
Die angegebenenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, da der tatsächliche Lieferzeitpunkt von vielen unvorhersehbaren Faktoren abhängt, auf welche der Verkäufer keinen Einfluss nehmen kann. Der Verkäufer bemüht sich im Lichte der Kundenzufriedenheit die Ware umgehend nach erfolgter Bezahlung bzw. bei nicht vorrätiger Ware umgehend nach Eintreffen derselben zu versenden.
Der Käufer wird ersucht, die zugestellte Ware unverzüglich auf allfällige Transportschäden oder andere mögliche Mängel zu untersuchen, sowie gegebenfalls diese dem Verkäufer, innerhalb von 3 Tagen nach Eingang einer Bestellung, unverzüglich per E-Mail: hello@fyoldi.com mitzuteilen und die Schadensfotos beizulegen. Dies trägt der Wahrung allseitiger Interessen deutlich bei.
Der Verkäufer hat alle Vorkehrungen für reibungslose und vertragsgemäße Kaufabwicklung getroffen und die Verwaltung seiner Bestellungen entspricht dem aktuellen Stand der Technik. Trotzdem kann es ohne Verschulden des Verkäufers, zu einer nicht lieferbaren bzw. in nicht absehbarer Zeit lieferbaren Bestellung kommen.
Daher behält sich der Verkäufer das Recht, vom Vertrag schriftlich zurücktreten zu dürfen, wenn der Verkäufer ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil der Lieferant des Verkäufers seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt und der vom Verkäufer angegebene voraussichtliche Lieferzeitraum um 2 Wochen überschritten wurde.
Des Weiteren behält sich der Verkäufer das Recht, vom Vertrag zurücktreten zu dürfen, wenn der Verkäufer ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil das automationsunterstützte System der Bestellungsverwaltung bzw. der Verwaltung des aktuellen Bestands der Ware, aus vom Verkäufer unvertretbaren Gründen, verzögert hat und es daher zum Eingang einer nicht lieferbaren bzw. in nicht absehbarer Zeit lieferbaren Bestellung gekommen ist. Von diesem Recht kann der Verkäufer nur schriftlich und erst nach Ablauf von 2 Wochen ab Überschreiten des vom Verkäufer angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums Gebrauch machen.
Wie vertraglich vereinbart, wird eine Bestellung an die vom Käufer angegebene Adresse ausgeliefert. Jede Abweichung von der Lieferadresse durch den Käufer, die nicht vorher mit dem Verkäufer vereinbart wurde, entbindet den Verkäufer von jeder weiteren Verpflichtung in Bezug auf die Lieferung der Bestellung. Wenn der Kunde zum Beispiel die Lieferadresse ändert oder die Lieferoption "Lieferung am gewünschten Ort" wählt, ist der Kunde allein für diese Bestellung verantwortlich. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung, wenn die Bestellung verloren geht oder gestohlen wird, während die ursprünglich vereinbarte Lieferadresse vom Käufer geändert wird.
Falls der Käufer die Annahme der Lieferung verweigert hat, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall trägt der Käufer jedenfalls die Versandkosten, sowie die dadurch frustrierten Kosten der Bearbeitung, der Verpackung und die angefallenen Transaktionskosten, welche im Regelfall ca. € 20,- betragen.
Sollte die Lieferung der Ware an die vom Käufer angegebene Lieferadresse trotz zweimaligem Auslieferungsversuch aus sonstigen Gründen scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Die Kosten des zweiten und eines allfälligen sonstigen Auslieferungsversuchs trägt der Käufer.
Beim Überschreiten des vom Verkäufer angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraums um 2 Wochen kann der Käufer schriftlich per E-Mail: hello@fyoldi.com vom Vertrag zurücktreten.
Die gesetzlichen Ansprüche des Käufers, insb. auf eine Rückerstattung der bereits bezahlten Beträge, bleiben unberührt.
Gegenüber den Unternehmern gilt Wien, Österreich als Erfüllungsort. Sämtliche Versandkosten und Transportrisiken trägt der Käufer.
Für weitere Fragen betreffend den Versand und die Lieferung wenden Sie sich bitte an die Kundenberatung per E-Mail: hello@fyoldi.com.
7. Zahlungsmethoden
Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
A. Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)
Wenn der Käufer diese Zahlungsmethode auswählt, so schließt der Käufer einen Vertrag mit dem Betreiber dieser Zahlungsmethode, das ist Klarna Bank AB mit Sitz in Schweden, Organization number: 556737-0431 bzw. die jeweilige (regionale) Tochtergesellschaft derselben. Dieser Vertrag unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers dieser Zahlungsmethode, welche der Käufer entweder beim Erstellen eines Nutzerprofils beim Betreiber dieser Zahlungsmethode oder bei der Bestätigung seiner Zahlung beim Betreiber dieser Zahlungsmethode einsehen kann. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen waren diese abrufbar unter: https://www.klarna.com/at/agb/ und hängen vom Staat des Käufers ab. Nötigenfalls werden Daten des Käufers zwecks Zahlungsabwicklung (insb. Bonitätsprüfung) an den Betreiber dieser Zahlungsmethode weitergeleitet. Beim Ratenkauf verpflichtet sich der Käufer die Raten an das vom Betreiber dieser Zahlungsmethode angegebene Konto zu überweisen. Der Ratenkauf ist nur möglich, wenn sowohl Liefer- als auch Rechnungsadresse in Deutschland oder Österreich liegen.
Bei „KLARNA – KAUF AUF RECHNUNG“ hat der Käufer 14 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, seine Rechnung zu begleichen und den zu zahlenden Betrag auf das Konto von Klarna zu überweisen. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt und per E-Mail versendet.
Bei „KLARNA – SOFORTÜBERWEISUNG“ schließt der Käufer seine Bestellung mit seinen Online-Banking Daten ab. Unmittelbar danach erhält der Käufer eine Transaktionsbestätigung.
B. Pay Pal
Wenn der Käufer diese Zahlungsmethode auswählt, so schließt der Käufer einen Vertrag mit dem Betreiber dieser Zahlungsmethode, das ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxembourg, Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349 bzw. die jeweilige (regionale) Tochtergesellschaft derselben. Dieser Vertrag unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Betreibers dieser Zahlungsmethode, welche der Käufer entweder beim Erstellen eines Nutzerprofils beim Betreiber dieser Zahlungsmethode oder bei der Bestätigung seiner Zahlung beim Betreiber dieser Zahlungsmethode einsehen kann. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen waren diese abrufbar unter: https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/legalhub-full und hängen vom Staat des Käufers ab. Nötigenfalls werden Daten des Käufers zwecks Zahlungsabwicklung an den Betreiber dieser Zahlungsmethode weitergeleitet.
Bei Zahlung mit Paypal wird der Käufer am Ende des Bestellprozesses zur Webseite von PayPal weitergeleitet. Dort kann sich der Käufer mit seinem Nutzerprofil bei PayPal anmelden und die Zahlung bestätigen. Innerhalb kurzer Zeit wird die Zahlung des Käufers im System des Verkäufers verbucht und der Rechnungsbetrag wird sofort nach Bestelleingang eingezogen.
Falls der Käufer kein Nutzerprofil bei PayPal hat, wird derselbe unter der Log-in-Maske von PayPal ein weiteres Feld: “mit Kreditkarte zahlen“ finden. Nach dem Anklicken dieses Feldes öffnet sich ein weiteres Feld und der Käufer kann die Lastschrift auswählen. Zum Abschluss hinterlegt der Käufer seine Bankdaten. Als Gast ohne Nutzerprofil kann der Käufer mit PayPal bis zu einem Gesamtbetrag von EUR 1.500,00 zahlen, ohne ein Konto zu eröffnen.
C. Debit- oder Kreditkarte von AMEX, Mastercard und Visa
Die vom Verkäufer akzeptierten Debit- oder Kreditkarten sind: AMEX, Mastercard und Visa. Für die Bezahlung per Debit- oder Kreditkarte gelten die Allgemeinen Geschäfts- bzw. Nutzungsbedingungen des jeweiligen Bank- oder Kreditinstitutes bzw. des Betreibers dieser Zahlungsmethode. Der Verkäufer verwendet sichere Zahlungsabwicklungssysteme, um die Kartendaten des Käufers zu schützen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag sofort nach Bestelleingang eingezogen und zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag mit dem Verkäufer zustande.
D. Apple Pay
Wenn der Käufer diese Zahlungsmethode auswählt, zahlt der Käufer mit seiner Debitkarte (Punkt 7. c.) im elektronischen Format auf seinem Apple-Gerät.
Bei einem beschleunigtem Check-out mit Apple Pay, muss der Käufer keine Debit- oder Kreditkarteninformationen oder eine Lieferadresse manuell eingeben. Der Käufer klickt auf den Apple Pay-Button und scannt seinen Fingerabdruck. Apple Pay stellt die entsprechenden Informationen dem Zahlungsanbieter zur Verfügung. Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Bestelleingang eingezogen.
E. Gutschein
Akzeptiert werden ausschließlich vom Verkäufer ausgestellte Gutscheine. Die Gutscheine können nicht gegen Bargeld oder weitere Gutscheine eingelöst werden. Falls der Käufer die mit einem Gutschein bezahlte Ware durch Ausübung seines Rechts auf Rücktritt vom Vertrag (Punkt 9.) an den Verkäufer zurücksendet, erfolgt die Rückerstattung des Betrages auf den Gutschein. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheinsinhabers zu prüfen.
Die Gutscheine können nur vor Abgabe der Bestellung berücksichtigt werden, eine nachträgliche Verrechnung auf die bereits abgegebene Bestellung ist nicht möglich.
8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware im Eigentum des Verkäufers.
9. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Für den Fall, dass der Käufer ein Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG ist, also den Kauf zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hat der Käufer ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
Nachstehend erfolgt die Widerrufsbelehrung gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Falls die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden konnte, wird die Ware bei einer nahegelegenen Abholstelle wie Post, Paketshop oder Nachbar hinterlegt. Mit der Annahme der AGB erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Bestellung bei der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt werden darf. Daher ist der erste Tag der 14-tägigen Rückgabefrist der Tag, an dem das Paket bei der Abholstelle hinterlegt wurde. In diesem Fall gilt die Abholstelle als ein von Ihnen benannter Dritter, der die Waren in Besitz genommen hat, im Sinne von FAGG § 11, Abs.1, Punkt 2a.
Die Einhaltung der Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Rückgabeantrag vor Ablauf der Frist ausschließlich über das Kundenkonto elektronisch übermittelt wurde. Rückgabeanträge per E-Mail, Post oder auf anderem Wege gelten als ungültig und werden nicht akzeptiert.
Folgen des Widerrufs
Im Rahmen unserer Rückgaberegelung bitten wir Sie, die Ware innerhalb von drei (3) Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe an folgende Adresse zurückzusenden:
Fyoldi GmbH
Europaring F11 / 103
2345 Brunn am Gebirge
Österreich
Rücksendungen, die außerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist gemäß FAGG erfolgen, werden nicht als Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts anerkannt. Der Käufer haftet für Schäden, die durch verspätete Rücksendung oder mangelhafte Verpackung entstehen.
Sollte der Kunde Handlungen setzen, die zu zusätzlichen Kosten für die Fyoldi GmbH führen, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten zu tragen. Dazu zählen unter anderem zusätzliche Gebühren von Zahlungsplattformen wie PayPal, Klarna oder anderen Zahlungsdienstleistern. Sollte der Fyoldi GmbH auf andere Weise ein finanzieller Schaden entstehen, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung, diesen Schaden vollständig und ohne Verzögerung zu begleichen. Mit der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen uneingeschränkt einverstanden.
Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattung für zurückgegebene Artikel:
Nur Produkte, für die eine Rückgabe über das Kundenkonto angefordert und genehmigt wurde, sind von der Rückerstattung betroffen.
Rückerstattung für reguläre Produkte:
Alle unsere Produkte sind auf unserer Website http://www.fyoldi.com verfügbar. Sofern nicht anders angegeben, gelten Produkte als reguläre Produkte. Für alle regulären Produkte erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der zurückgesandten Ware zurückzuhalten. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage nach Wareneingang.
Rückerstattung für nicht reguläre Produkte:
Einige Produkte sind Vorbestellungsprodukte. Vorbestellte Produkte werden, wie der Name bereits sagt, nach der Bestellung eines Kunden bei unserem Hersteller bestellt. Diese Produkte werden speziell für den Kunden bestellt. Die Verfügbarkeit dieser Produkte, wie auf der Produktseite unserer Website angegeben, ist aufgrund eines längeren Produktionszeitraums länger als bei regulären Produkten. Im Falle einer Rückgabe gelten für diese Produkte abweichende Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen. Produkte, die nicht unter reguläre Produkte fallen, werden NUR gegen einen Store Credit zurückerstattet, der für Einkäufe in unserem Online-Shop verwendet werden kann.
Der Store Credit ist eine alternative Zahlungsmethode, die dem Kundenkonto gutgeschrieben wird und für zukünftige Bestellungen im Onlineshop verwendet werden kann. Um den Store Credit nutzen zu können, muss die Kundin bzw. der Kunde bei der Bestellung im Kundenkonto eingeloggt sein. Im Checkout kann anschließend zwischen dem Store Credit und anderen verfügbaren Zahlungsmethoden gewählt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der zurückgesandten Ware zurückzuhalten. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage nach Wareneingang.
Diese Bestimmungen gelten in Ergänzung zu den allgemeinen Rückgabebedingungen und können je nach Produktkategorie abweichen.
Rücksendekosten und Ausnahmen
Die Rücksendekosten betragen pauschal 5,90 € für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich. Diese werden von der Rückerstattung abgezogen, sofern Sie unser Rücksendeetikett nutzen. Bei Rücksendungen, durch die der Kaufwert unter die Versandkostenfreigrenze von 59,00 € fällt, werden zusätzlich 5,50 € für die ursprünglichen Versandkosten abgezogen.
Große, sperrige oder besonders empfindliche Artikel (z. B. Babynest-Produkte, Sitzsäcke, Kinderzelte, Kinderküchen, Teppiche, Tapeten, Puppenwagen) sowie Rücksendungen mit einem hohen Rückgabevolumen sind von der Nutzung des Rücksendeetiketts ausgeschlossen. In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten und Verantwortung des Käufers.
Produkte der Marke Wigiwama werden ausschließlich direkt an das Wigiwama-Lager an jener Adresse retourniert, von der die jeweilige Bestellung versendet wurde.
Für Produkte der Marke Wigiwama wird kein Rücksendeetikett durch uns zur Verfügung gestellt. Die ordnungsgemäße, fristgerechte und vollständige Rücksendung erfolgt ausschließlich auf Verantwortung und Kosten des Kunden.
Die Kosten für Rücksendungen außerhalb von Österreich oder Deutschland sind vom Kunden selbst zu tragen.
Rückgabeprozess
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto mit der gleichen E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sobald Sie eingeloggt sind, werden alle Ihre bisherigen Einkäufe angezeigt. Bitte stellen Sie den Online-Rückgabeantrag direkt von Ihrem Kundenkonto aus.
Nach Absenden des Antrags erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Für qualifizierte Rücksendungen wird Ihnen innerhalb von 24 bis spätestens 48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung gestellt. Wir bitten in dieser Zeit um Geduld und Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rücksendeetikett ausgestellt werden kann. Eine Mehrfachausstellung für dieselbe Bestellung ist ausgeschlossen.
Der Rücksendeantrag gilt ausschließlich für die darin genannten Artikel. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung im Rückgabeantrag zurückgesendet werden, sind nicht Gegenstand der Rücksendung und verbleiben in der Verantwortung des Kunden.
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, senden Sie uns bitte eine gültige Sendungsverfolgungsnummer zu. Ohne eine solche Trackingnummer ist es uns nicht möglich, den Rücksendeprozess zu verfolgen oder eine Rückerstattung durchzuführen.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurück. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Das zurückgesendete Produkt darf nicht lediglich in der Produktverpackung verschickt werden. Die Produktverpackung ist Teil des Produkts und nicht für den Versand geeignet. Sie darf nicht mit Klebeband, Etiketten oder in sonstiger Weise beschädigt werden. Bei Nichtbeachtung dieser Vorgaben behalten wir uns vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Gebrauchsspuren, fehlender Originalverpackung oder beschädigter Ware eine Wertminderung zu berechnen oder die Rücknahme zu verweigern.
Rücksendungen außerhalb des Rückgaberechts
Werden Artikel an uns zurückgesendet, die nicht in Übereinstimmung mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß FAGG sowie den darauf basierenden Rückgabebedingungen erfolgen, gilt die Rücksendung nicht als wirksame Rückgabe oder als Ausübung des Widerrufsrechts.
In diesem Fall wird die Rücksendung nicht angenommen und an die ursprünglich angegebene Lieferadresse der Kundin bzw. des Kunden zurückgesendet.
Die Kosten für den erneuten Versand trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Lehnt die Kundin bzw. der Kunde die Annahme der Rücksendung ab oder ist eine Zustellung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs der Fyoldi GmbH liegen, nicht möglich, ist die Fyoldi GmbH nicht verpflichtet, die Ware über einen angemessenen Zeitraum hinaus aufzubewahren.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da keine wirksame Rückgabe im Sinne des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt ist.
Mit dem Versand unzulässiger Rücksendungen erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde zudem einverstanden, dass Fyoldi GmbH nicht für Schäden oder Verluste haftet, die während des Versands entstehen können.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rücksendungen aus anderen EU-Ländern
Für Rücksendungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten – außer Österreich und Deutschland – tragen Sie die vollständigen Versandkosten. Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist hierfür nicht möglich.
Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B)
Die nachstehenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG).
Tätigt der Käufer die Bestellung als Unternehmer, also zu Zwecken, die überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, findet weder das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) noch das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) Anwendung. In diesen Fällen besteht kein Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht.
Rückgaben, Stornierungen oder Rückerstattungen bei Unternehmergeschäften (B2B) sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
10. Stornierung nach dem Kauf
Eine Stornierung der Bestellung nach Abschluss des Kaufs ist ausschließlich gegen Store Credit möglich.
Die Stornierung gilt erst dann als angenommen, wenn sie schriftlich durch unser Team per E-Mail bestätigt wurde.
Obwohl es in unserem Interesse liegt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, können wir nicht garantieren, dass jede Stornierungsanfrage rechtzeitig vor dem Versand bearbeitet werden kann. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
11. Umtausch der Ware
Grundsätzlich wird kein Umtausch der Ware angeboten. Die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG können aber zu diesem Zweck ihr Widerrufsrecht (Punkt 9.) ausüben und eine neue Bestellung der gewünschten Ware abgeben.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über Gewährleistung. Eine zusätzliche Garantie bietet der Verkäufer nicht an. Um die Abwicklung eines allfälligen Gewährleistungsfalls zu erleichtern, wird der Käufer ersucht, die Fotos des mangelhaften Artikels an den Verkäufer zu übermitteln.
Gegenüber den Unternehmern hat der Käufer die Ware unverzüglich sorgfältig auf allfällige Mängel oder Falschlieferungen zu untersuchen und diese dem Verkäufer binnen 7 Tagen anzuzeigen. Dieselbe Frist gilt ab Entdeckung versteckter Mängel. Die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr ab Lieferung der Ware.
13. Haftung
Die Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern wird auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit eingeschränkt, außer es ist ein Personenschaden entstanden. Es wird ausdrücklich auf die Bedienungsanleitung und eine allfällige Montageanleitung hingewiesen.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit gegenüber Verbrauchern wird beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, welcher durch Verletzungen der wesentlichen Vertragspflichten, das sind die Verpflichtungen welche die Vertragserfüllung überhaupt ermöglichen und auf deren Einhaltung der Verbraucher vertrauen darf, entstanden ist. In diesem Fall wird die Haftung auch der Höhe nach beschränkt und zwar auf die Höhe des Wertes der bestellten Ware.
Gegenüber den Unternehmern haftet der Verkäufer nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Diese Haftungseinschränkungen gelten auch gegenüber Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.
Die Anpsrüche des Käufers nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Die Daten des Produzenten kann der Käufer den mitgelieferten Unterlagen bzw. dem Produktetikett entnehmen oder diesbezüglich den Verkäufer kontaktieren.
14. Datenschutz
Der Käufer garantiert die Richtigkeit und die Aktualität der von ihm angegebenen Daten und Informationen.
Die Verarbeitung der Daten des Käufers wird in der Datenschutzerkälrung näher erläutert.
15. Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter dem Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, jedoch nimmt der Verkäufer an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und ist dazu nicht verpflichtet.
Die obgenannte Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Sollten Sie als Käufer und Verbraucher ein Anliegen oder einen Grund für Lob oder Kritik haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung per E-Mail: hello@fyoldi.com.
16. Betreibung und Einbringung der Forderung durch ein Inkassobüro
Sollte der Käufer mit der Bezahlung, insb. wegen Eingabe unrichtiger Daten des Zahlungsmittels, säumig sein, so wird derselbe seitens des Verkäufers über die vom Käufer in seinen Kundendaten angegebene E-Mail-Adresse gemahnt (schriftliche Mahnung des Verkäufers) und aufgefordert den säumigen Betrag binnen 7 Tagen zu begleichen.
Wenn der säumige Betrag nicht binnen 7 Tagen bezahlt wird, beauftragt der Verkäufer zwecks Forderungseintreibung ein befugtes Inkassobüro, für dessen Kosten zur zweckentspechenden Betreibung und Einbringung der Forderung der Käufer einzustehen hat.
17. Aufrechnung
Der Käufer kann eine Aufrechnung nur dann einwenden, wenn die Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt wurde
18. Gerichtsstand
Gegenüber den Unternehmern ist Mödling, Österreich der örtliche Gerichtsstand.
19. Salvatorische Klausel
Sollten aus Gründen geänderter Rechtslage oder aus sonstigen Gründen einzelne Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein oder werden, bleiben die sonstigen Klauseln im Übrigen unberührt und gültig. Die ungültige Klausel ist so umzudeuten oder so zu ergänzen oder zu ersetzen, dass der beabsichtigte wirtschaftliche Zweck bzw. die ursprüngliche subjektive Leistungsäquivalenz soweit wie möglich erreicht wird.