Widerrufsrecht

 

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Für den Fall, dass der Käufer ein Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG ist, also den Kauf zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hat der Käufer ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Nachstehend erfolgt die Widerrufsbelehrung gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Falls die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden konnte, wird die Ware bei einer nahegelegenen Abholstelle (Post, Paketshop oder Nachbar) hinterlegt. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt in jedem Fall erst mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, vom Beförderer verschiedene Person die Ware tatsächlich in Besitz genommen haben (§ 11 Abs 2 Z 2 FAGG).

Zur Ausübung des Widerrufs genügt jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses (z. B. per E-Mail an hello@fyoldi.com, per Post oder über Ihr Kundenkonto). Für Ihre Erklärung steht Ihnen das gesetzliche Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie die Ware ohne unnötigen Aufschub, jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurück: Fyoldi GmbH, Europaring F11 / 103, 2345 Brunn am Gebirge, Österreich.

Rückerstattungsbedingungen

Für alle regulären Produkte erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage nach Wareneingang.

Einige Produkte sind Vorbestellungsprodukte und werden speziell für den Kunden bei unserem Hersteller bestellt; die voraussichtliche Verfügbarkeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung – auch für Vorbestellungs- und Sonderprodukte – in Geld über das ursprüngliche Zahlungsmittel (§ 14 FAGG). Ein Store Credit kann Ihnen zusätzlich angeboten werden, wird aber nicht einseitig anstelle der Rückzahlung vorgeschrieben.

Rücksendekosten und Ausnahmen

Im Falle des Widerrufs tragen Verbraucher:innen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung; bei dessen Nutzung betragen die Rücksendekosten pauschal EUR 5,90 und werden von der Rückerstattung abgezogen. Über diese Kosten informieren wir Sie bereits vor Vertragsabschluss klar (§ 4 Abs 1 Z 9 FAGG). Bereits von Ihnen bezahlte Standard-Lieferkosten erstatten wir Ihnen zurück.

Große, sperrige oder besonders empfindliche Artikel (z.B. Babynest-Produkte, Sitzsäcke, Kinderzelte, Kinderküchen, Teppiche, Tapeten, Puppenwagen) sowie Rücksendungen mit hohem Rückgabevolumen sind von der Nutzung des Rücksendeetiketts ausgeschlossen; in diesen Fällen tragen Verbraucher:innen die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

Die Kosten für Rücksendungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten – außer Österreich und Deutschland – tragen Verbraucher:innen selbst; die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist hierfür nicht möglich.

Rückgabeprozess

Um Ihren Widerruf auszuüben, können Sie uns dies mit jeder eindeutigen Erklärung mitteilen (z. B. per E-Mail an hello@fyoldi.com, per Post oder über Ihr Kundenkonto). Besonders einfach geht dies über Ihr Kundenkonto: Sobald Sie eingeloggt sind, werden Ihre bisherigen Einkäufe angezeigt und Sie können den Online-Rückgabeantrag direkt von dort stellen.

Nach Absenden des Antrags erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Für qualifizierte Rücksendungen wird Ihnen innerhalb von 24 bis spätestens 48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, hilft uns eine Sendungsverfolgungsnummer, Ihre Rücksendung rasch zuzuordnen; wir freuen uns, wenn Sie uns diese – soweit vorhanden – mitteilen.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen über diese Prüfung hinausgehenden Wertverlust – etwa durch eine beschädigte Produktverpackung – können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen (§ 16 FAGG). Wir bitten Sie, für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie einen geeigneten Versandkarton zu verwenden.

Rücksendungen außerhalb des Rückgaberechts

Werden Artikel an uns zurückgesendet, ohne dass ein wirksames gesetzliches Widerrufsrecht ausgeübt wurde (z.B. nach Ablauf der Frist), gilt die Rücksendung nicht als Ausübung des Widerrufsrechts. In diesem Fall wird die Rücksendung an die ursprünglich angegebene Lieferadresse zurückgesendet; die Kosten des erneuten Versands trägt die Kundin bzw. der Kunde. Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher:innen bleiben unberührt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nach § 18 FAGG insbesondere nicht bei folgenden Verträgen:

●      zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

●      zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

●      zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.