Widerrufsrecht
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Für den Fall, dass der Käufer ein Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG ist, also den Kauf zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hat der Käufer ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
Nachstehend erfolgt die Widerrufsbelehrung gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Falls die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden konnte, wird die Ware bei einer nahegelegenen Abholstelle wie Post, Paketshop oder Nachbar hinterlegt. Mit der Annahme der AGB erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Bestellung bei der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt werden darf. Daher ist der erste Tag der 14-tägigen Rückgabefrist der Tag, an dem das Paket bei der Abholstelle hinterlegt wurde. In diesem Fall gilt die Abholstelle als ein von Ihnen benannter Dritter, der die Waren in Besitz genommen hat, im Sinne von FAGG § 11, Abs.1, Punkt 2a.
Die Einhaltung der Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn der Rückgabeantrag vor Ablauf der Frist ausschließlich über das Kundenkonto elektronisch übermittelt wurde. Rückgabeanträge per E-Mail, Post oder auf anderem Wege gelten als ungültig und werden nicht akzeptiert.
Folgen des Widerrufs
Im Rahmen unserer Rückgaberegelung bitten wir Sie, die Ware innerhalb von drei (3) Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe an folgende Adresse zurückzusenden:
Fyoldi GmbH
Europaring F11 / 103
2345 Brunn am Gebirge
Österreich
Rücksendungen, die außerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist gemäß FAGG erfolgen, werden nicht als Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts anerkannt. Der Käufer haftet für Schäden, die durch verspätete Rücksendung oder mangelhafte Verpackung entstehen.
Sollte der Kunde Handlungen setzen, die zu zusätzlichen Kosten für die Fyoldi GmbH führen, ist der Kunde verpflichtet, diese Kosten zu tragen. Dazu zählen unter anderem zusätzliche Gebühren von Zahlungsplattformen wie PayPal, Klarna oder anderen Zahlungsdienstleistern. Sollte der Fyoldi GmbH auf andere Weise ein finanzieller Schaden entstehen, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung, diesen Schaden vollständig und ohne Verzögerung zu begleichen. Mit der Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen uneingeschränkt einverstanden.
Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattung für zurückgegebene Artikel:
Nur Produkte, für die eine Rückgabe über das Kundenkonto angefordert und genehmigt wurde, sind von der Rückerstattung betroffen.
Rückerstattung:
Alle unsere Produkte sind auf unserer Website http://www.fyoldi.com verfügbar. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der zurückgesandten Ware zurückzuhalten. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage nach Wareneingang.
Der Store Credit ist eine alternative Zahlungsmethode, die dem Kundenkonto gutgeschrieben wird und für zukünftige Bestellungen im Onlineshop verwendet werden kann. Um den Store Credit nutzen zu können, muss die Kundin bzw. der Kunde bei der Bestellung im Kundenkonto eingeloggt sein. Im Checkout kann anschließend zwischen dem Store Credit und anderen verfügbaren Zahlungsmethoden gewählt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der zurückgesandten Ware zurückzuhalten. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage nach Wareneingang.
Diese Bestimmungen gelten in Ergänzung zu den allgemeinen Rückgabebedingungen und können je nach Produktkategorie abweichen.
Rücksendekosten und Ausnahmen
Die Rücksendekosten betragen pauschal 5,90 € für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich. Diese werden von der Rückerstattung abgezogen, sofern Sie unser Rücksendeetikett nutzen. Bei Rücksendungen, durch die der Kaufwert unter die Versandkostenfreigrenze von 59,00 € fällt, werden zusätzlich 5,50 € für die ursprünglichen Versandkosten abgezogen.
Große, sperrige oder besonders empfindliche Artikel (z. B. Babynest-Produkte, Sitzsäcke, Kinderzelte, Kinderküchen, Teppiche, Tapeten, Puppenwagen) sowie Rücksendungen mit einem hohen Rückgabevolumen sind von der Nutzung des Rücksendeetiketts ausgeschlossen. In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten und Verantwortung des Käufers.
Produkte der Marke Wigiwama werden ausschließlich direkt an das Wigiwama-Lager an jener Adresse retourniert, von der die jeweilige Bestellung versendet wurde.
Für Produkte der Marke Wigiwama wird kein Rücksendeetikett durch uns zur Verfügung gestellt. Die ordnungsgemäße, fristgerechte und vollständige Rücksendung erfolgt ausschließlich auf Verantwortung und Kosten des Kunden.
Die Kosten für Rücksendungen außerhalb von Österreich oder Deutschland sind vom Kunden selbst zu tragen.
Rückgabeprozess
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto mit der gleichen E-Mail-Adresse ein, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sobald Sie eingeloggt sind, werden alle Ihre bisherigen Einkäufe angezeigt. Bitte stellen Sie den Online-Rückgabeantrag direkt von Ihrem Kundenkonto aus.
Nach Absenden des Antrags erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Für qualifizierte Rücksendungen wird Ihnen innerhalb von 24 bis spätestens 48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung gestellt. Wir bitten in dieser Zeit um Geduld und Verständnis.
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rücksendeetikett ausgestellt werden kann. Eine Mehrfachausstellung für dieselbe Bestellung ist ausgeschlossen.
Der Rücksendeantrag gilt ausschließlich für die darin genannten Artikel. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung im Rückgabeantrag zurückgesendet werden, sind nicht Gegenstand der Rücksendung und verbleiben in der Verantwortung des Kunden.
Wenn Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, senden Sie uns bitte eine gültige Sendungsverfolgungsnummer zu. Ohne eine solche Trackingnummer ist es uns nicht möglich, den Rücksendeprozess zu verfolgen oder eine Rückerstattung durchzuführen.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurück. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Das zurückgesendete Produkt darf nicht lediglich in der Produktverpackung verschickt werden. Die Produktverpackung ist Teil des Produkts und nicht für den Versand geeignet. Sie darf nicht mit Klebeband, Etiketten oder in sonstiger Weise beschädigt werden. Bei Nichtbeachtung dieser Vorgaben behalten wir uns vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.
Wir behalten uns das Recht vor, bei Gebrauchsspuren, fehlender Originalverpackung oder beschädigter Ware eine Wertminderung zu berechnen oder die Rücknahme zu verweigern.
Rücksendungen außerhalb des Rückgaberechts
Werden Artikel an uns zurückgesendet, die nicht in Übereinstimmung mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß FAGG sowie den darauf basierenden Rückgabebedingungen erfolgen, gilt die Rücksendung nicht als wirksame Rückgabe oder als Ausübung des Widerrufsrechts.
In diesem Fall wird die Rücksendung nicht angenommen und an die ursprünglich angegebene Lieferadresse der Kundin bzw. des Kunden zurückgesendet.
Die Kosten für den erneuten Versand trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Lehnt die Kundin bzw. der Kunde die Annahme der Rücksendung ab oder ist eine Zustellung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs der Fyoldi GmbH liegen, nicht möglich, ist die Fyoldi GmbH nicht verpflichtet, die Ware über einen angemessenen Zeitraum hinaus aufzubewahren.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da keine wirksame Rückgabe im Sinne des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt ist.
Mit dem Versand unzulässiger Rücksendungen erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde zudem einverstanden, dass Fyoldi GmbH nicht für Schäden oder Verluste haftet, die während des Versands entstehen können.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Rücksendungen aus anderen EU-Ländern
Für Rücksendungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten – außer Österreich und Deutschland – tragen Sie die vollständigen Versandkosten. Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist hierfür nicht möglich.
Umtausch der Ware
Grundsätzlich wird kein Umtausch der Ware angeboten. Die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG können aber zu diesem Zweck ihr Widerrufsrecht (Punkt 9.) ausüben und eine neue Bestellung der gewünschten Ware abgeben.
Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B)
Die nachstehenden Bestimmungen zum Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG).
Tätigt der Käufer die Bestellung als Unternehmer, also zu Zwecken, die überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, findet weder das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) noch das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) Anwendung. In diesen Fällen besteht kein Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht.
Rückgaben, Stornierungen oder Rückerstattungen bei Unternehmergeschäften (B2B) sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.