Widerrufsrecht

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Für den Fall, dass der Käufer ein Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG ist, also den Kauf zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, hat der Käufer ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

Nachstehend erfolgt die Widerrufsbelehrung gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG):

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Falls die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden konnte, wird die Ware bei einer nahegelegenen Abholstelle wie Post, Paketshop oder Nachbar hinterlegt. Mit der Annahme der AGB erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Bestellung bei der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt werden darf. Daher ist der erste Tag der 14-tägigen Rückgabefrist der Tag, an dem das Paket bei der Abholstelle hinterlegt wurde. In diesem Fall gilt die Abholstelle als ein von Ihnen benannter Dritter, die Waren in Besitz genommen hat, im Sinne von FAGG § 11, Abs.1, Punkt 2a.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fa. FYOLDI GmbH, FN: 576148b, Wien, Österreich, E-Mail: hello@fyoldi.com ) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Nachdem wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitgestellt haben, bitten wir Sie höflich darum, die zurückgegebene Ware innerhalb von 3 Tagen zu versenden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Bestellungen, die nach Ablauf der vereinbarten Rückgabefrist zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können. In solchen Fällen können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen drei Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns:

Fyoldi GmbH
Europaring F11 / 103
2345 Brunn am Gebirge
Österreich

zurückzusenden oder zu übergeben.

Wenn der Käufer die Ware nicht innerhalb der oben genannten Frist oder erst nach Ablauf dieser Frist an uns versenden, so haftet der Käufer für den bei dem Verkäufer dadurch entstanden Schaden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Falls es sich um Artikel handelt, die nur per Spedition zurückgesendet werden können, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei:

Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird,
Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

Rückgaberecht (Deutschland & Österriech)

Unser Ziel ist es, das Einkaufserlebnis so angenehm und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten und die höchsten Standards zu sichern. Wir sind uns allerdings darüber im Klaren, dass hin und wieder Probleme auftreten können. Unser Kundenservice Team wird sich bemühen, Sie persönlich zu betreuen, sodass Sie im Fyoldi-Webshop sicher und vertrauensvoll einkaufen können.

Wenn Ihnen der Artikel nicht passt, nicht gefällt oder aus anderen Gründen Ihren Erwartungen nicht entspricht, haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels, oder nach Aufgabe der Bestellung am Lieferort (Lieferadresse, Post, Paketshop, usw.) 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Wichtig ist, dass sich die zurückgeschickten Artikel in der Originalverpackung befinden, nicht benutzt, ungetragen und ungewaschen sind. Alle Etiketten müssen vorhanden sein. Stellen Sie bitte auch sicher, dass die Ware mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen in einer schützenden Umverpackung zurückgeschickt wird.

Die Originalverpackung kann nicht als schützende Umverpackung verwendet werden, da die Originalverpackung dafür nicht gedacht ist und diesen Zweck daher nicht ausreichend erfüllen kann. Daher bringen Sie keine Etiketten auf die Originalverpackung an. Die Originalverpackung ist ein Teil der Ware, sodass eine Beschädigung der Originalverpackung als Beschädigung der Ware qualifiziert wird, für welchen der Käufer aufkommen muss. Verwenden Sie daher entweder die Umverpackung, in welcher Sie Ihre Ware erhalten haben oder eine gleichwertig schützende Umverpackung. Sollte die Ware in Originalverpackung an uns versendet werden, kommt der Käufer für den dadurch entstandenen Wertverlust auf. Weiters muss der Käufer jeden Schaden ersetzen, der auf die mangelhafte Verpackung der Ware (z.B. keine Verwendung der schützenden Umverpackung) zurückzuführen ist.

Da wir ein junges Unternehmen sind, können wir die Versandkosten für Retouren nicht übernehmen. Sie müssen für die Kosten Ihrer Rücksendung selbst aufkommen. Die Retourekosten betragen 5,90 € für Deutschland und Österreich.

Rückgabeprozess für Österreich und Deutschland

Eine Vorankündigung der Rücksendung per E-Mail an hello@fyoldi.com samt Bekanntgabe der Bestellnummer erleichtert und ermöglicht eine reibungslose Abwicklung.
Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden das Rücksendeetikett per E-Mail.
Nachdem wir Ihnen ein Rücksendeetikett bereitgestellt haben, bitten wir Sie höflich darum, die zurückgegebene Ware innerhalb von 3 Tagen zu versenden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Bestellungen, die nach Ablauf der vereinbarten Rückgabefrist zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können. In solchen Fällen können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.
Wir bitten Sie, die Ware nur in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung oder in einer schützenden Umverpackung an uns zurückzusenden, damit keine Warenbeschädigungen auf dem Transportweg entsteht.
Wir bitten Sie das Versandetikett auszudrucken und es auf der Oberseite des flach liegenden Pakets anzubringen. Entfernen Sie bitte alle alten Etiketten. Achten Sie darauf, dass Name, Adresse, Barcode und andere Daten nicht überdeckt werden.
Jetzt ist Ihr Paket versandbereit. Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen GLS Paketshop ab.
Entspricht die Rücksendung unseren Bedingungen, bearbeiten wir sämtliche Rückerstattungs- und Umtauschwünsche innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die Sie im Bestellvorgang benutzt haben. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 1 bis 3 Werktage, bis das Geld auf Ihr Konto zurückkehrt, dies ist abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst.
Die Retourkosten (5,90 €) werden von Ihrer Gesamtauszahlung abgezogen.
Falls der Gesamtbetrag einer Bestellung nach der Rücksendung unter den für den kostenlosen Versand erforderlichen Mindestwert (49,00 €) fällt, werden die Versandkosten (4,50 €) von Ihrer Gesamtauszahlung abgezogen.

Rückgaberecht (aus anderen EU-Ländern)

Für Rücksendungen aus anderen Ländern, tragen Sie die Versandkosten.

Umtausch der Ware

Grundsätzlich wird kein Umtausch der Ware angeboten. Die Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG können aber zu diesem Zweck ihr Widerrufsrecht (Punkt 9.) ausüben und eine neue Bestellung der gewünschten Ware abgeben.